Versand und Zahlung

Informationen zu Versandzielen, Transportdienstleistern, voraussichtlichen Lieferzeiten, Kosten und Zahlungsarten für Bestellungen bei rolling_papers.

Versand und Zahlung bei Online-Bestellungen

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand und Zahlung bei rolling_papers. Prüfen Sie vor dem Absenden einer Bestellung sorgfältig die Lieferadresse, die Artikel im Warenkorb und die im Checkout ausgewählte Zahlungsart. Die tatsächlich geltenden Bedingungen werden vor der Bestätigung des Kaufs angezeigt. Kosten, verfügbare Dienste und Lieferarten können je nach Zielort, Gewicht und Volumen des Pakets, Bestellwert und den zum Zeitpunkt des Kaufs aktiven Optionen variieren.

Angaben für eine korrekte Zustellung

Damit die Bestellung vorbereitet und zugestellt werden kann, geben Sie Vor- und Nachnamen, vollständige Anschrift, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse an. Prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden: Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können Verzögerungen verursachen oder die Zustellung unmöglich machen. Nach Übergabe des Pakets an den Frachtführer können Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden. Angegebene Zeiten sind grundsätzlich Richtwerte und können sich durch Feiertage, Kontrollen, außergewöhnliche Ereignisse, schwer erreichbare Orte oder betriebliche Verzögerungen des Frachtführers ändern.

Zahlungsarten

Es können ausschließlich die im Checkout tatsächlich angezeigten Zahlungsarten genutzt werden. Wählen Sie die gewünschte Option und prüfen Sie die Angaben vor der Bestätigung. Senden Sie niemals Passwörter, PINs, vollständige Kartendaten oder andere vertrauliche Informationen per E-Mail oder über Supportformulare. Der Kaufvorgang gilt erst nach ordnungsgemäßer Erfassung der Bestellung als abgeschlossen. Wird die Zahlung nicht abgeschlossen, fehlen erforderliche Angaben oder ist eine Prüfung notwendig, kann die Bestellung bis zur Klärung ausgesetzt bleiben.

Hilfe zu Versand und Zahlung

Bei Fragen zu einer bereits übermittelten Bestellung nutzen Sie die Seite Kontakt und geben Sie Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an. Für Rücksendungen, mangelhafte Produkte oder Erstattungsanfragen siehe Rücksendungen, Erstattungen und Widerrufsrecht. Die vollständigen Bedingungen für Verkauf, Vertragsschluss und die Pflichten der Parteien finden Sie in den Verkaufsbedingungen. Prüfen Sie diese Seite zu Versand und Zahlung stets vor Abschluss des Kaufs, damit Sie alle aktuell verfügbaren Informationen berücksichtigen können.
Letzte Aktualisierung: 23. Juli 2026 Diese Seite beschreibt die belieferten Ziele, Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten, Transportkosten, Zahlungssysteme und die wichtigsten Verfahren für Bestellungen über rolling_papers. Diese Informationen sind zusammen mit den Verkaufsbedingungen und der Seite Rücksendungen, Erstattungen und Widerrufsrecht zu lesen.

1. Identität des Verkäufers

  • Inhaber: Despoina Grigoriadou
  • Handelsname: rolling_papers
  • Anschrift: Karaoli Dimitriou 10, Nea Karvali, 64006, Griechenland
  • USt-IdNr./VAT: EL116306705
  • E-Mail: shop@e-cartine.it
  • Telefon: +30 695 900 6904

2. Versandland

Sofern für ein bestimmtes Produkt oder Logistikzentrum nichts anderes angegeben ist, werden Bestellungen in Griechenland vorbereitet und von dort versandt. Das Versandland beschränkt keine zwingenden Rechte, die Verbrauchern nach europäischem Recht oder dem auf die jeweilige Transaktion anwendbaren Recht zustehen.

3. Belieferte Ziele innerhalb der Europäischen Union

Der Verkäufer versendet in diejenigen EU-Mitgliedstaaten, die im Checkout tatsächlich aktiviert sind. Die konfigurierte Zone umfasst:
  • Österreich;
  • Belgien;
  • Bulgarien;
  • Kroatien;
  • Zypern;
  • Tschechische Republik;
  • Dänemark;
  • Estland;
  • Finnland;
  • Frankreich;
  • Deutschland;
  • Griechenland;
  • Ungarn;
  • Irland;
  • Italien;
  • Lettland;
  • Litauen;
  • Luxemburg;
  • Malta;
  • Niederlande;
  • Polen;
  • Portugal;
  • Rumänien;
  • Slowakei;
  • Slowenien;
  • Spanien;
  • Schweden.
Ob eine Bestellung tatsächlich abgeschlossen werden kann, wird im Checkout anhand der Lieferadresse und der im Warenkorb enthaltenen Produkte bestätigt.

4. Versand nach Italien

Italien gehört zur auf der Website eingerichteten EU-Versandzone. Kunden in Italien können den Katalog einsehen, Bestellungen übermitteln, verfügbare Lieferdienste wählen und den Verkäufer für Support, geschäftliche Anfragen oder professionelle Lieferungen kontaktieren. Eine generelle Sperre der Website allein aufgrund der italienischen Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes in Italien, einer italienischen IP-Adresse oder der Nutzung der italienischen Sprache erfolgt nicht.

5. Aktive Versandarten

Für die EU-Zone werden folgende Versandarten als aktiv angegeben:
  • FedEx Economy – kostenloser Versand, voraussichtliche Zustellung in 7–14 Werktagen
  • DHL EXPRESS – voraussichtliche Zustellung in 48–72 Stunden
Im Checkout werden nur Dienste angezeigt, die für Anschrift, Inhalt, Gewicht, Volumen und Wert der konkreten Bestellung verfügbar sind.

6. FedEx Economy mit kostenlosem Versand

Wird FedEx Economy – kostenloser Versand im Checkout angeboten, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Werktage. Die Verfügbarkeit des kostenlosen Dienstes kann abhängen von:
  • dem Zielort;
  • dem Bestellinhalt;
  • Gewicht und Volumen des Pakets;
  • der tatsächlichen Checkout-Konfiguration;
  • der betrieblichen Verfügbarkeit des Logistikdienstes.
Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf kostenlosen Versand, wenn diese Versandart für die konkrete Bestellung im Checkout nicht angezeigt wird.

7. DHL EXPRESS

Ist DHL EXPRESS im Checkout verfügbar, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 48–72 Stunden ab Übergabe der Sendung an den Frachtführer. Die Kosten des Expressdienstes werden vor dem Absenden der Bestellung berechnet und angezeigt. Mit Auswahl des Expressdienstes akzeptiert der Kunde die im Checkout angegebenen Kosten.

8. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die auf der Website und in den Bezeichnungen der Lieferarten angegebenen Zeiten sind Schätzwerte, sofern nicht ein bestimmtes Datum ausdrücklich schriftlich garantiert wurde. Die Zeiten können sich ändern aufgrund von:
  • Feiertagen;
  • Wochenenden;
  • Zeiten mit hohem Versandaufkommen;
  • Wetterbedingungen;
  • Streiks;
  • betrieblichen Problemen des Frachtführers;
  • unvollständigen oder falschen Anschriften;
  • für die Bestellung erforderlichen Prüfungen;
  • Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle des Verkäufers.

9. Bestellvorbereitung

Die Vorbereitung der Bestellung beginnt in der Regel nach:
  • Eingang der Bestellung;
  • Prüfung der Warenverfügbarkeit;
  • Bestätigung oder Eingang der Zahlung;
  • Prüfung der Anschrift;
  • gegebenenfalls Betrugspräventionsprüfungen;
  • weiteren Prüfungen, die für die ordnungsgemäße Ausführung erforderlich sind.
Vom Frachtführer angegebene Transportzeiten laufen normalerweise ab Übergabe des Pakets an den Frachtführer und nicht bereits ab Erstellung der Bestellung.

10. Maximale Lieferfrist

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung an den Verbraucher ohne unangemessene Verzögerung und jedenfalls innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder anwendbaren Frist, kann der Verbraucher den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, kann der Verbraucher die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe ausüben, einschließlich Vertragsbeendigung und Erstattung, sofern deren Voraussetzungen vorliegen.

11. Berechnung der Versandkosten

Versandkosten können anhand eines oder mehrerer folgender Faktoren bestimmt werden:
  • Zielland und Postleitzahl;
  • Gewicht;
  • Volumen;
  • Anzahl der Produkte;
  • gewählte Lieferart;
  • gegebenenfalls Zuschläge des Frachtführers;
  • gegebenenfalls aktive Aktionen.
Die Gesamtkosten werden im Warenkorb oder Checkout vor dem Absenden der Bestellung angezeigt. Der Kunde muss keine Gebühren oder Zuschläge tragen, die vor der Bestätigung nicht klar mitgeteilt wurden.

12. Sendungsverfolgung

Soweit der gewählte Dienst dies ermöglicht, erhält der Kunde eine Trackingnummer oder einen Link zum Tracking-System des Frachtführers. Beim Tracking können auftreten:
  • Verzögerungen bei Aktualisierungen;
  • fehlende Zwischenscans;
  • vorübergehend unvollständige Informationen;
  • Aktualisierungen nach Umladungen zwischen Logistikzentren.
Das kurzfristige Ausbleiben eines neuen Tracking-Ereignisses bedeutet nicht automatisch, dass die Sendung verloren gegangen ist.

13. Lieferanschrift

Der Kunde muss eine Anschrift angeben, die vollständig, korrekt, tatsächlich vorhanden, für den Frachtführer erreichbar und mit dem gewählten Dienst kompatibel ist. Sorgfältig zu prüfen sind:
  • Name des Empfängers;
  • Straße und Hausnummer;
  • Postleitzahl;
  • Ort;
  • Provinz oder Region;
  • Land;
  • Telefonnummer;
  • gegebenenfalls erforderliche Lieferhinweise.

14. Antrag auf Änderung der Anschrift

Vor dem Versand kann der Kunde eine Adressänderung unter shop@e-cartine.it beantragen. Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wenn:
  • das Versandetikett bereits erstellt wurde;
  • das Paket bereits an den Frachtführer übergeben wurde;
  • die neue Anschrift in einem anderen Land liegt;
  • der Zahlungsdienstleister eine Adressprüfung verlangt;
  • die Änderung zusätzliche Kosten oder Prüfungen verursacht.
Der Antrag gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Verkäufer als angenommen.

15. Zustellung an Dritte

Soweit der Transportdienst dies zulässt, kann das Paket zugestellt werden:
  • an den Kunden;
  • an den angegebenen Empfänger;
  • an eine erwachsene Person an der Anschrift;
  • an Hausmeister oder Rezeption;
  • an eine bevollmächtigte Person;
  • an eine Abholstelle;
  • an eine Paketstation;
  • an ein Depot des Frachtführers.
Der Kunde muss die Bedingungen und Aufbewahrungsfristen der gewählten Abholstelle oder Paketstation prüfen.

16. Zustellnachweis

Die Zustellung kann dokumentiert werden durch:
  • Unterschrift des Empfängers;
  • Zustellcode;
  • elektronische Aufzeichnung;
  • Foto des Zustellorts;
  • Scan an einer Abholstelle;
  • Hinterlegungsmitteilung;
  • andere vom genutzten Dienst zugelassene Nachweise.
Die Unterlagen des Frachtführers stellen ein Beweismittel dar; das Recht des Kunden, deren Richtigkeit zu bestreiten und Gegenbeweise vorzulegen, bleibt unberührt.

17. Gefahrübergang

Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Frachtführer ist, die Ware tatsächlich in Besitz nimmt. Beauftragt der Verbraucher selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen Frachtführer, geht die Gefahr bei Übergabe der Ware an den vom Verbraucher gewählten Frachtführer über.

18. Kontrolle des Pakets bei Zustellung

Bei Erhalt wird der Kunde gebeten zu prüfen:
  • Unversehrtheit der Verpackung;
  • Anzahl der Packstücke;
  • Spuren einer Öffnung;
  • Quetschungen oder sichtbare Schäden;
  • Übereinstimmung der Sendung mit der Bestellung.
Bei sichtbaren Schäden empfiehlt es sich, beim Frachtführer einen konkreten Vorbehalt anzubringen, das Paket zu fotografieren, die Verpackung aufzubewahren und den Verkäufer unverzüglich zu informieren. Das Fehlen eines Vorbehalts beseitigt nicht automatisch zwingende Verbraucherrechte.

19. Lieferverzögerungen

Bei Verzögerungen kann der Kunde schreiben an: shop@e-cartine.it Der Verkäufer prüft den Sendungsstatus beim Frachtführer und teilt dem Kunden verfügbare Aktualisierungen mit. Der Verkäufer bleibt innerhalb der Grenzen des anwendbaren Rechts für die Vertragserfüllung verantwortlich.

20. Nicht zugestelltes oder verlorenes Paket

Zeigt das Tracking Auffälligkeiten oder wird das Paket nicht zugestellt, muss der Kunde den Verkäufer informieren. Der Verkäufer kann:
  • eine Nachforschung beim Frachtführer einleiten;
  • die Anschrift prüfen;
  • eine Erklärung über den Nichterhalt anfordern;
  • Zustellunterlagen prüfen;
  • eine Ersatzsendung veranlassen;
  • bei bestätigtem Verlust eine Erstattung vornehmen.
Die Bitte um Mitwirkung darf nicht dazu verwendet werden, einen geschuldeten Rechtsbehelf unangemessen zu verzögern.

21. Nichtabholung oder Annahmeverweigerung

Wird eine Sendung zurückgesandt wegen Nichtabholung, falscher Anschrift, wiederholter Abwesenheit, unbekannten Empfängers oder einer Ablehnung ohne wirksame Widerrufserklärung, informiert der Verkäufer den Kunden. Im gesetzlich zulässigen Umfang dürfen nur tatsächliche, dokumentierte und unmittelbar durch das Verhalten des Kunden verursachte Kosten verlangt oder abgezogen werden. Die bloße Nichtabholung gilt nicht automatisch als wirksame Widerrufserklärung.

22. Auf mehrere Sendungen aufgeteilte Bestellungen

Eine Bestellung kann auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden, wenn dies wegen Lagerort, Warenverfügbarkeit, Verpackungseigenschaften, betrieblicher Grenzen des Frachtführers oder zur Verkürzung der gesamten Lieferzeit erforderlich ist. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Kosten, die nicht zuvor mitgeteilt und akzeptiert wurden.

23. Ziele außerhalb der Europäischen Union

Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union wird nicht garantiert, sofern Zielort und Lieferart nicht ausdrücklich im Checkout verfügbar sind. Das bloße Vorhandensein einer deaktivierten technischen Versandzone stellt kein Versandangebot für die darin enthaltenen Länder dar. Werden künftig Nicht-EU-Ziele aktiviert, können Zollformalitäten, Einfuhrabgaben, zusätzliche Unterlagen und Beschränkungen des Frachtführers gelten.

24. Aktive Zahlungsarten

Als derzeit im WooCommerce-Checkout der Website aktiviert wird angegeben:
  • Direkte Banküberweisung
Der Kunde kann ausschließlich die für die jeweilige Bestellung tatsächlich im Checkout angezeigten Zahlungsarten nutzen. Die Erwähnung einer Zahlungsart auf dieser Seite garantiert nicht deren Verfügbarkeit für jeden Betrag, jedes Produkt, jedes Land oder jeden Kunden.

25. Direkte Banküberweisung

Ist Banküberweisung verfügbar und ausgewählt:
  • erhält der Kunde die erforderlichen Bankdaten;
  • muss die Bestellreferenz angegeben werden;
  • muss der genaue Betrag überwiesen werden;
  • kann die Bestellung nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet werden;
  • trägt der Kunde etwaige Gebühren seiner Bank.
Der Verkäufer fordert per gewöhnlicher E-Mail keine Passwörter, PINs, Geheimcodes oder vollständigen Kartendaten an.

26. Elektronische Zahlungen

Etwaige elektronische Zahlungen können durch externe Dienstleister verarbeitet werden. Der Dienstleister kann starke Kundenauthentifizierung, 3D Secure, Tokenisierung, Betrugsprüfungen, Prüfung des Zahlungsmittels und weitere Sicherheitsmaßnahmen einsetzen. Vollständige Kartendaten werden normalerweise direkt in der Umgebung des Dienstleisters eingegeben und nicht vom Verkäufer gespeichert.

27. Zahlungsautorisierung und -bestätigung

Je nach Zahlungsart kann eine Zahlung als autorisiert, vorautorisiert, eingezogen, abgelehnt, storniert oder erstattet erscheinen. Eine Vorautorisierung oder technische Belastung bedeutet nicht zwingend die endgültige Annahme der Bestellung. Der Vertrag kommt nach Maßgabe der Verkaufsbedingungen zustande.

28. Nicht autorisierte oder nicht bestätigte Zahlung

Die Bestellung kann ausgesetzt oder nicht angenommen werden, wenn die Zahlung nicht bestätigt wird, die Transaktion abgelehnt wird, die Authentifizierung nicht abgeschlossen wird, Angaben unvollständig oder widersprüchlich sind, der Dienstleister ein konkretes Risiko meldet oder eine zusätzliche Prüfung erforderlich ist. Der Verkäufer haftet nicht für eine Ablehnung, die eigenständig von Bank, Kartenaussteller, Zahlungsdienstleister oder Authentifizierungssystem entschieden wurde.

29. Betrugspräventionsprüfungen

Der Verkäufer kann bei objektiven Anhaltspunkten verhältnismäßige Prüfungen durchführen, darunter ungewöhnliche Beträge oder Mengen, wiederholte Bestellungen in kurzer Zeit, mehrere verknüpfte Konten, widersprüchliche Anschriften, Abweichungen zwischen Kunde, Zahler und Empfänger, unbefugte Nutzung fremder Daten, vom Dienstleister gemeldete Risiken sowie automatisierte oder missbräuchliche Versuche. Prüfungen können zu einer Bestätigungsanfrage, vorübergehenden Aussetzung, Aufforderung zu einer alternativen Zahlungsart, Stornierung vor Versand oder Erstattung führen.

30. Preise, Mehrwertsteuer und Währung

Die Preise werden in Euro angegeben. Bei Verbraucherkäufen enthalten die Preise die Mehrwertsteuer und weitere anwendbare Abgaben, sofern eine andere Darstellung nicht gesetzlich zulässig ist. Vor dem Absenden der Bestellung werden Produktpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten, Rabatte, etwaige Zusatzkosten und der insgesamt geschuldete Betrag angezeigt. Der Kunde muss keine Kosten zahlen, die vor Bestellbestätigung nicht mitgeteilt wurden.

31. Steuerunterlagen und Rechnungsstellung

Für jede Transaktion wird das nach anwendbarem Recht vorgeschriebene Handels-, Steuer- oder Buchhaltungsdokument ausgestellt oder bereitgestellt. Der Kunde muss vollständige, richtige und aktuelle Steuerangaben bereitstellen. Von professionellen Kunden können Firmenname, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Sitz, Registrierungsnummer und weitere für die Rechnungsstellung erforderliche Angaben verlangt werden.

32. Erstattungen

Erstattungen können sich aus Widerruf, Stornierung, Nichtverfügbarkeit, Bestellfehlern, Nichtzustellung, Vertragswidrigkeit oder einer Vereinbarung mit dem Kunden ergeben. Sofern nichts anderes vereinbart oder technisch unmöglich ist, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unter Rücksendungen, Erstattungen und Widerrufsrecht.

33. Streitfälle und Chargebacks

Der Kunde behält das Recht, nicht autorisierte Transaktionen, Betrug, Nichtzustellung, Nichterfüllung oder fehlerhafte Belastungen zu beanstanden. Vor Einleitung eines Chargebacks wird der Kunde gebeten, den Verkäufer zu kontaktieren, damit eine schnelle Prüfung erfolgen kann; die Rechte des Kunden werden dadurch nicht beschränkt. Im Einklang mit der Datenschutzerklärung kann der Verkäufer dem Zahlungsdienstleister einschlägige Unterlagen über Bestellung, Versand, Zustellung und etwaige Erstattungen übermitteln.

34. B2B-Zahlungen und Lieferungen

In B2B-Beziehungen können besondere Bedingungen vereinbart werden, unter anderem zu professionellen Preislisten, Mindestmengen, Vorauszahlung, Zahlungsfristen, Transport, Rechnungsstellung, Handelskredit und Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Umfang. Ausdrücklich schriftlich vereinbarte Bedingungen haben für die konkret geregelten Punkte Vorrang vor dieser Seite.

35. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Zahlung oder Rechnungsstellung:

36. Aktualisierung dieser Seite

Diese Seite kann bei Änderungen der Frachtführer, Zahlungsarten, Ziele, Kosten, Zeiten, technischen Anbieter oder des anwendbaren Rechts aktualisiert werden. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung übermittelt werden. Jede Bestellung bleibt den Informationen unterworfen, die bei ihrer Übermittlung angezeigt und akzeptiert wurden.

Wichtigste Rechtsgrundlagen

  • Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher;
  • Richtlinie 2000/31/EG über den elektronischen Geschäftsverkehr;
  • anwendbare europäische Vorschriften über Zahlungsdienste;
  • anwendbare griechische Steuer- und Handelsvorschriften;
  • zwingende Vorschriften für die jeweilige Transaktion.