Αποστολές και Πληρωμές

Αποστολές και πληρωμές ηλεκτρονικών παραγγελιών

Η παρούσα σελίδα συγκεντρώνει τις βασικές πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές και τις πληρωμές που διατίθενται στο rolling_papers. Πριν από την υποβολή παραγγελίας, ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης, τα προϊόντα στο καλάθι και τον τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι όροι που εφαρμόζονται πράγματι εμφανίζονται πριν από την επιβεβαίωση της αγοράς. Τα κόστη, οι διαθέσιμες υπηρεσίες και οι τρόποι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος και τον όγκο του δέματος, την αξία της παραγγελίας και τις επιλογές που είναι ενεργές κατά τον χρόνο της αγοράς.

Πληροφορίες για σωστή παράδοση

Για να είναι δυνατή η προετοιμασία και η παράδοση της παραγγελίας, εισαγάγετε ονοματεπώνυμο, πλήρη διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη, χώρα, αριθμό τηλεφώνου και έγκυρη διεύθυνση e-mail. Ελέγξτε τα στοιχεία πριν από την υποβολή της παραγγελίας: ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις ή να καταστήσουν αδύνατη την παράδοση. Μετά την παράδοση του δέματος στον μεταφορέα, μπορεί να παρέχονται πληροφορίες για την παρακολούθηση της πορείας του. Οι αναφερόμενοι χρόνοι είναι κατά κανόνα ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αργιών, ελέγχων, έκτακτων γεγονότων, δυσπρόσιτων περιοχών ή λειτουργικών καθυστερήσεων του μεταφορέα.

Τρόποι πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που μπορούν πράγματι να χρησιμοποιηθούν είναι εκείνοι που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Επιλέξτε την επιθυμητή επιλογή και ελέγξτε τα στοιχεία πριν από την επιβεβαίωση. Μην αποστέλλετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης, PIN, πλήρη στοιχεία κάρτας ή άλλες εμπιστευτικές πληροφορίες μέσω e-mail ή φορμών υποστήριξης. Η διαδικασία αγοράς θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο αφού η παραγγελία καταχωριστεί σωστά. Εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, λείπουν απαιτούμενες πληροφορίες ή απαιτείται έλεγχος, η παραγγελία μπορεί να παραμείνει σε εκκρεμότητα μέχρι την επίλυση του ζητήματος.

Υποστήριξη για αποστολές και πληρωμές

Για ερωτήσεις σχετικά με ήδη υποβληθείσα παραγγελία, χρησιμοποιήστε τη σελίδα Επικοινωνία και αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση e-mail που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Για επιστροφές, ελαττωματικά προϊόντα ή αιτήματα επιστροφής χρημάτων, δείτε τη σελίδα Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης. Οι πλήρεις όροι που διέπουν την πώληση, τη σύναψη της παραγγελίας και τις υποχρεώσεις των μερών παρατίθενται στους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Ελέγχετε πάντοτε την παρούσα σελίδα αποστολών και πληρωμών πριν ολοκληρώσετε μια αγορά, ώστε να επιβεβαιώνετε όλες τις πληροφορίες που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

Τελευταία ενημέρωση: 23 Ιουλίου 2026 Η παρούσα σελίδα περιγράφει τους προορισμούς που εξυπηρετούνται, τους τρόπους αποστολής, τους ενδεικτικούς χρόνους παράδοσης, τα έξοδα μεταφοράς, τα συστήματα πληρωμής και τις βασικές διαδικασίες που εφαρμόζονται στις παραγγελίες που υποβάλλονται μέσω του rolling_papers. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να διαβάζονται μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης και τη σελίδα Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης.

1. Ταυτότητα Πωλητή

• Ιδιοκτήτης: Γρηγοριάδου Δέσποινα
• Εμπορική ονομασία: rolling_papers
• Διεύθυνση: Καραολή Δημητρίου 10, Νέα Καρβάλη, 64006, Ελλάδα
• ΑΦΜ/VAT: EL116306705
• E-mail: shop@e-cartine.it
• Τηλέφωνο: +30 695 900 6904

2. Χώρα αποστολής

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά για συγκεκριμένο προϊόν ή κέντρο logistics, οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται από την Ελλάδα. Η χώρα αποστολής δεν περιορίζει κανένα αναγκαστικό δικαίωμα που παρέχεται στους Καταναλωτές από το ευρωπαϊκό δίκαιο ή από το δίκαιο που εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη συναλλαγή.

3. Προορισμοί που εξυπηρετούνται στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ο Πωλητής αποστέλλει στα κράτη μέλη της ΕΕ που είναι πράγματι ενεργοποιημένα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η διαμορφωμένη ζώνη περιλαμβάνει:

• Αυστρία;
• Βέλγιο;
• Βουλγαρία;
• Κροατία;
• Κύπρο;
• Τσεχία;
• Δανία;
• Εσθονία;
• Φινλανδία;
• Γαλλία;
• Γερμανία;
• Ελλάδα;
• Ουγγαρία;
• Ιρλανδία;
• Ιταλία;
• Λετονία;
• Λιθουανία;
• Λουξεμβούργο;
• Μάλτα;
• Κάτω Χώρες;
• Πολωνία;
• Πορτογαλία;
• Ρουμανία;
• Σλοβακία;
• Σλοβενία;
• Ισπανία;
• Σουηδία.

Το αν μια παραγγελία μπορεί πράγματι να ολοκληρωθεί επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και τα προϊόντα στο καλάθι.

4. Αποστολές προς την Ιταλία

Η Ιταλία περιλαμβάνεται στη ζώνη αποστολών της Ευρωπαϊκής Ένωσης που έχει διαμορφωθεί στον Ιστότοπο. Οι πελάτες στην Ιταλία μπορούν να περιηγηθούν στον κατάλογο, να υποβάλουν παραγγελίες, να επιλέξουν διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης και να επικοινωνήσουν με τον Πωλητή για υποστήριξη, εμπορικά αιτήματα ή επαγγελματικές προμήθειες. Ο Ιστότοπος δεν υπόκειται σε γενικό αποκλεισμό αποκλειστικά λόγω ιταλικής ιθαγένειας, κατοικίας στην Ιταλία, ιταλικής διεύθυνσης IP ή χρήσης της ιταλικής γλώσσας.

5. Ενεργοί τρόποι αποστολής

Οι τρόποι που αναφέρονται ως ενεργοί στη ζώνη της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι:

• FedEx Economy – δωρεάν αποστολή, ενδεικτική παράδοση σε 7–14 εργάσιμες ημέρες
• DHL EXPRESS – ενδεικτική παράδοση σε 48–72 ώρες

Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζονται μόνο οι υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες για τη διεύθυνση, το περιεχόμενο, το βάρος, τον όγκο και την αξία της συγκεκριμένης παραγγελίας.

6. FedEx Economy με δωρεάν αποστολή

Όταν προσφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η FedEx Economy – δωρεάν αποστολή έχει ενδεικτικό χρόνο παράδοσης 7 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Η διαθεσιμότητα της δωρεάν υπηρεσίας μπορεί να εξαρτάται από:

• τον προορισμό;
• το περιεχόμενο της παραγγελίας;
• το βάρος και τον όγκο του δέματος;
• την πραγματική διαμόρφωση της ολοκλήρωσης αγοράς;
• τη λειτουργική διαθεσιμότητα της υπηρεσίας logistics.

Ο Πελάτης δεν αποκτά δικαίωμα δωρεάν αποστολής όταν ο συγκεκριμένος τρόπος δεν εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

7. DHL EXPRESS

Όταν είναι διαθέσιμη κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, η DHL EXPRESS παρέχει ενδεικτικό χρόνο παράδοσης 48–72 ώρες από τη στιγμή που η αποστολή παραδίδεται στον μεταφορέα. Το κόστος της υπηρεσίας express υπολογίζεται και εμφανίζεται πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Με την επιλογή της υπηρεσίας express, ο Πελάτης αποδέχεται το κόστος που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

8. Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης

Οι χρόνοι που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και στις ονομασίες των τρόπων παράδοσης είναι ενδεικτικοί, εκτός εάν συγκεκριμένη ημερομηνία έχει εγγυηθεί ρητά και εγγράφως. Οι χρόνοι μπορεί να μεταβληθούν λόγω:

• αργιών;
• Σαββατοκύριακων;
• περιόδων αυξημένου όγκου αποστολών;
• καιρικών συνθηκών;
• απεργιών;
• λειτουργικών προβλημάτων του μεταφορέα;
• ελλιπών ή λανθασμένων διευθύνσεων;
• ελέγχων που απαιτούνται για την παραγγελία;
• γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του Πωλητή.

9. Προετοιμασία παραγγελίας

Η προετοιμασία της παραγγελίας αρχίζει συνήθως μετά από:

• παραλαβή του αιτήματος;
• έλεγχο διαθεσιμότητας των προϊόντων;
• επιβεβαίωση πληρωμής ή παραλαβή των χρημάτων;
• έλεγχο της διεύθυνσης;
• τυχόν ελέγχους καταπολέμησης απάτης;
• οποιονδήποτε πρόσθετο έλεγχο απαιτείται για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας.

Οι χρόνοι μεταφοράς που αναφέρονται από τον μεταφορέα αρχίζουν κατά κανόνα από τη στιγμή που το δέμα παραδίδεται στον μεταφορέα και όχι από την απλή δημιουργία της παραγγελίας.

10. Μέγιστη προθεσμία παράδοσης

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση στον Καταναλωτή πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός τριάντα ημερών από τη σύναψη της σύμβασης. Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός της συμφωνημένης ή εφαρμοστέας προθεσμίας, ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει από τον Πωλητή να εκτελέσει την υποχρέωσή του εντός κατάλληλης πρόσθετης προθεσμίας. Εάν η παράδοση εξακολουθήσει να μην πραγματοποιείται εντός της πρόσθετης αυτής προθεσμίας, ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει τα ένδικα μέσα που προβλέπει το εφαρμοστέο δίκαιο, συμπεριλαμβανομένης της λύσης της σύμβασης και της επιστροφής χρημάτων, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

11. Υπολογισμός εξόδων αποστολής

Τα έξοδα αποστολής μπορεί να καθορίζονται από έναν ή περισσότερους από τους ακόλουθους παράγοντες:

• χώρα προορισμού και ταχυδρομικός κώδικας;
• βάρος;
• όγκος;
• αριθμός προϊόντων;
• επιλεγμένος τρόπος παράδοσης;
• τυχόν πρόσθετες χρεώσεις του μεταφορέα;
• τυχόν ενεργές προσφορές.

Το συνολικό κόστος εμφανίζεται στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την υποβολή της παραγγελίας. Ο Πελάτης δεν υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τέλη ή προσαυξήσεις που δεν γνωστοποιήθηκαν σαφώς πριν από την επιβεβαίωση.

12. Παρακολούθηση αποστολής

Όπου το επιτρέπει η επιλεγμένη υπηρεσία, παρέχεται στον Πελάτη αριθμός παρακολούθησης ή σύνδεσμος προς το σύστημα παρακολούθησης του μεταφορέα. Η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει:

• καθυστερήσεις στις ενημερώσεις;
• ελλείψεις ενδιάμεσων σαρώσεων;
• προσωρινά ελλιπείς πληροφορίες;
• ενημερώσεις που καταχωρίζονται μετά από μεταφορές μεταξύ κέντρων logistics.

Η άμεση απουσία νέου συμβάντος παρακολούθησης δεν σημαίνει αυτομάτως ότι η αποστολή έχει χαθεί.

13. Διεύθυνση παράδοσης

Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει διεύθυνση που είναι:

• πλήρης;
• σωστή;
• έγκυρη και υπαρκτή;
• προσβάσιμη στον μεταφορέα;
• συμβατή με την επιλεγμένη υπηρεσία.

Πρέπει να ελέγχονται προσεκτικά:

• το όνομα του παραλήπτη;
• η οδός και ο αριθμός;
• ο ταχυδρομικός κώδικας;
• η πόλη;
• η περιφέρεια ή περιοχή;
• η χώρα;
• ο αριθμός τηλεφώνου;
• τυχόν απαιτούμενες οδηγίες παράδοσης.

14. Αίτημα αλλαγής διεύθυνσης

Πριν από την αποστολή, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή της διεύθυνσης γράφοντας στο shop@e-cartine.it. Η αλλαγή δεν μπορεί να εγγυηθεί όταν:

• η ετικέτα αποστολής έχει ήδη δημιουργηθεί;
• το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στον μεταφορέα;
• η νέα διεύθυνση βρίσκεται σε άλλη χώρα;
• ο πάροχος πληρωμών απαιτεί επαλήθευση της διεύθυνσης;
• η αλλαγή συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα ή ελέγχους.

Το αίτημα θεωρείται αποδεκτό μόνο μετά από ρητή επιβεβαίωση του Πωλητή.

15. Παράδοση σε τρίτους

Όπου επιτρέπεται από την υπηρεσία μεταφοράς, το δέμα μπορεί να παραδοθεί:

• στον Πελάτη;
• στον ονομαστικά αναφερόμενο παραλήπτη;
• σε ενήλικο που βρίσκεται στη διεύθυνση;
• σε θυρωρό ή χώρο υποδοχής;
• σε εξουσιοδοτημένο πρόσωπο;
• σε σημείο παραλαβής;
• σε θυρίδα παραλαβής δεμάτων;
• σε κατάστημα ή εγκατάσταση του μεταφορέα.

Ο Πελάτης πρέπει να ελέγχει τους όρους και τις περιόδους φύλαξης που ισχύουν για το επιλεγμένο σημείο παραλαβής ή τη θυρίδα.

16. Απόδειξη παράδοσης

Η παράδοση μπορεί να τεκμηριώνεται με:

• υπογραφή του παραλήπτη;
• κωδικό παράδοσης;
• ηλεκτρονική καταχώριση;
• φωτογραφία του σημείου παράδοσης;
• σάρωση σε σημείο παραλαβής;
• ειδοποίηση κατάθεσης;
• άλλο αποδεικτικό που γίνεται αποδεκτό από την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε.

Η τεκμηρίωση του μεταφορέα αποτελεί αποδεικτικό στοιχείο, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πελάτη να αμφισβητήσει την ακρίβειά της και να προσκομίσει αντίθετα αποδεικτικά στοιχεία.

17. Μεταβίβαση κινδύνου

Στις συμβάσεις με καταναλωτές, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή όταν ο ίδιος, ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Καταναλωτής και δεν είναι ο μεταφορέας, αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εάν ο Καταναλωτής ορίσει αυτοτελώς μεταφορέα που δεν προτάθηκε από τον Πωλητή, ο κίνδυνος μεταβιβάζεται όταν τα αγαθά παραδοθούν στον μεταφορέα που επέλεξε ο Καταναλωτής.

18. Έλεγχος του δέματος κατά την παράδοση

Κατά την παραλαβή, ο Πελάτης καλείται να ελέγξει:

• την ακεραιότητα της συσκευασίας;
• τον αριθμό των δεμάτων;
• τυχόν ενδείξεις ανοίγματος;
• συνθλίψεις ή εμφανείς ζημιές;
• ότι η αποστολή αντιστοιχεί στην παραγγελία.

Εάν υπάρχουν εμφανείς ζημιές, συνιστάται να διατυπωθεί συγκεκριμένη επιφύλαξη προς τον μεταφορέα, να φωτογραφηθεί το δέμα, να διατηρηθεί η συσκευασία και να ενημερωθεί άμεσα ο Πωλητής. Η μη διατύπωση επιφύλαξης δεν καταργεί αυτομάτως τα αναγκαστικά δικαιώματα του Καταναλωτή.

19. Καθυστερήσεις παράδοσης

Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο Πελάτης μπορεί να γράψει στο: shop@e-cartine.it Ο Πωλητής ελέγχει την κατάσταση της αποστολής με τον μεταφορέα και γνωστοποιεί στον Πελάτη τις διαθέσιμες ενημερώσεις. Ο Πωλητής παραμένει υπεύθυνος για την εκτέλεση της σύμβασης εντός των ορίων που ορίζει το εφαρμοστέο δίκαιο.

20. Δέμα που δεν παραδόθηκε ή χάθηκε

Εάν η παρακολούθηση εμφανίζει ανωμαλίες ή το δέμα δεν παραδοθεί, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή. Ο Πωλητής μπορεί να:

• ανοίξει έρευνα με τον μεταφορέα;
• ελέγξει τη διεύθυνση;
• ζητήσει δήλωση μη παραλαβής;
• ελέγξει την τεκμηρίωση παράδοσης;
• οργανώσει αντικατάσταση της αποστολής;
• προβεί σε επιστροφή χρημάτων όταν επιβεβαιωθεί η απώλεια.

Αίτημα συνεργασίας δεν μπορεί να χρησιμοποιείται για αδικαιολόγητη καθυστέρηση ένδικου βοηθήματος ή αποκατάστασης που οφείλεται.

21. Μη παραλαβή ή άρνηση του δέματος

Εάν μια αποστολή επιστραφεί λόγω:

• μη παραλαβής;
• λανθασμένης διεύθυνσης;
• επανειλημμένης απουσίας;
• άγνωστου παραλήπτη;
• άρνησης που δεν συνοδεύεται από έγκυρη δήλωση υπαναχώρησης;

ο Πωλητής ενημερώνει τον Πελάτη. Εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος, μπορούν να ζητηθούν ή να αφαιρεθούν μόνο πραγματικά και τεκμηριωμένα έξοδα που προκλήθηκαν άμεσα από τη συμπεριφορά του Πελάτη. Η απλή μη παραλαβή δεν ισοδυναμεί αυτομάτως με έγκυρη δήλωση υπαναχώρησης.

22. Παραγγελίες που χωρίζονται σε περισσότερες αποστολές

Μια παραγγελία μπορεί να παραδοθεί σε περισσότερες από μία αποστολές όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω:

• τοποθεσίας αποθέματος;
• διαθεσιμότητας προϊόντων;
• χαρακτηριστικών συσκευασίας;
• λειτουργικών περιορισμών του μεταφορέα;
• μείωσης του συνολικού χρόνου παράδοσης.

Ο Πελάτης δεν επιβαρύνεται με πρόσθετα έξοδα που δεν γνωστοποιήθηκαν και δεν έγιναν αποδεκτά εκ των προτέρων.

23. Προορισμοί εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Η αποστολή προς χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν είναι εγγυημένη, εκτός εάν ο προορισμός και ένας τρόπος παράδοσης είναι ρητά διαθέσιμα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Η απλή ύπαρξη απενεργοποιημένης τεχνικής ζώνης αποστολής δεν συνιστά προσφορά αποστολής προς τις χώρες που περιλαμβάνονται σε αυτήν. Εάν στο μέλλον ενεργοποιηθούν προορισμοί εκτός ΕΕ, ενδέχεται να εφαρμόζονται τελωνειακές διατυπώσεις, φόροι εισαγωγής, πρόσθετη τεκμηρίωση και περιορισμοί του μεταφορέα.

24. Ενεργοί τρόποι πληρωμής

Ο τρόπος πληρωμής που αναφέρεται ως ενεργός αυτή τη στιγμή στο checkout του WooCommerce του Ιστότοπου είναι:

• Άμεση τραπεζική μεταφορά

Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει μόνο τους τρόπους που εμφανίζονται πράγματι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς για τη συγκεκριμένη παραγγελία. Η αναφορά ενός τρόπου στην παρούσα σελίδα δεν εγγυάται ότι θα είναι διαθέσιμος για κάθε ποσό, προϊόν, χώρα ή Πελάτη.

25. Άμεση τραπεζική μεταφορά

Όταν η τραπεζική μεταφορά είναι διαθέσιμη και επιλέγεται:

• ο Πελάτης λαμβάνει τα απαιτούμενα τραπεζικά στοιχεία;
• πρέπει να αναφέρεται ο αριθμός ή η αναφορά της παραγγελίας;
• πρέπει να μεταφερθεί το ακριβές ποσό;
• η επεξεργασία της παραγγελίας μπορεί να ξεκινήσει μετά την πραγματική παραλαβή των χρημάτων;
• τυχόν χρεώσεις που επιβάλλονται από την τράπεζα του Πελάτη βαρύνουν τον ίδιο.

Ο Πωλητής δεν ζητά κωδικούς πρόσβασης, PIN, μυστικούς κωδικούς ή πλήρη στοιχεία κάρτας μέσω απλού e-mail.

26. Ηλεκτρονικές πληρωμές

Τυχόν ηλεκτρονικές πληρωμές μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία από εξωτερικούς παρόχους. Ο πάροχος μπορεί να εφαρμόζει:

• ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη;
• 3D Secure;
• tokenisation;
• ελέγχους καταπολέμησης απάτης;
• επαλήθευση του μέσου πληρωμής;
• άλλα μέτρα ασφαλείας.

Τα πλήρη στοιχεία κάρτας εισάγονται κατά κανόνα απευθείας στο περιβάλλον του παρόχου και δεν αποθηκεύονται από τον Πωλητή.

27. Εξουσιοδότηση και επιβεβαίωση πληρωμής

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείται, η πληρωμή μπορεί να εμφανίζεται ως:

• εξουσιοδοτημένη;
• προεξουσιοδοτημένη;
• οριστικά χρεωμένη;
• απορριφθείσα;
• ακυρωμένη;
• επιστραφείσα.

Μια προεξουσιοδότηση ή τεχνική χρέωση δεν ισοδυναμεί αναγκαστικά με οριστική αποδοχή της παραγγελίας. Η σύμβαση συνάπτεται σύμφωνα με όσα προβλέπονται στους Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.

28. Μη εξουσιοδοτημένη ή μη επιβεβαιωμένη πληρωμή

Η παραγγελία μπορεί να ανασταλεί ή να μην γίνει αποδεκτή όταν:

• η πληρωμή δεν επιβεβαιώνεται;
• η συναλλαγή απορρίπτεται;
• η ταυτοποίηση δεν ολοκληρώνεται;
• τα δεδομένα είναι ελλιπή ή ασυνεπή;
• ο πάροχος αναφέρει συγκεκριμένο κίνδυνο;
• απαιτείται πρόσθετος έλεγχος.

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για απόρριψη που αποφασίζεται ανεξάρτητα από τράπεζα, εκδότη κάρτας, πάροχο πληρωμών ή σύστημα ταυτοποίησης.

29. Έλεγχοι καταπολέμησης απάτης

Ο Πωλητής μπορεί να πραγματοποιεί αναλογικούς ελέγχους όταν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις, όπως:

• ασυνήθιστα ποσά ή ποσότητες;
• επαναλαμβανόμενες παραγγελίες σε σύντομο χρονικό διάστημα;
• πολλαπλοί συνδεδεμένοι λογαριασμοί;
• ασυνεπείς διευθύνσεις;
• διαφορές μεταξύ Πελάτη, πληρωτή και παραλήπτη;
• μη εξουσιοδοτημένη χρήση δεδομένων τρίτων;
• κίνδυνος που αναφέρεται από τον πάροχο;
• αυτοματοποιημένες ή καταχρηστικές απόπειρες.

Οι έλεγχοι μπορεί να οδηγήσουν σε αίτημα επιβεβαίωσης, προσωρινή αναστολή, αίτημα για εναλλακτικό τρόπο, ακύρωση πριν από την αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.

30. Τιμές, ΦΠΑ και νόμισμα

Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ. Για αγορές καταναλωτών, οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους εφαρμοστέους φόρους, εκτός εάν διαφορετική παρουσίαση επιτρέπεται από τον νόμο. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται:

• η τιμή του προϊόντος;
• οι εφαρμοστέοι φόροι;
• τα έξοδα αποστολής;
• οι εκπτώσεις;
• τυχόν πρόσθετα έξοδα;
• το συνολικό οφειλόμενο ποσό.

Ο Πελάτης δεν υποχρεούται να πληρώσει έξοδα που δεν γνωστοποιήθηκαν πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

31. Φορολογικά έγγραφα και τιμολόγηση

Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται ή τίθεται στη διάθεση του Πελάτη το εμπορικό, φορολογικό ή λογιστικό έγγραφο που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Ο Πελάτης πρέπει να παρέχει πλήρεις, ακριβείς και ενημερωμένες φορολογικές πληροφορίες. Οι επαγγελματίες Πελάτες μπορεί να κληθούν να παρέχουν:

• επωνυμία επιχείρησης;
• ΑΦΜ/VAT;
• έδρα;
• αριθμό μητρώου;
• άλλες πληροφορίες που απαιτούνται για την τιμολόγηση.

32. Επιστροφές χρημάτων

Επιστροφή χρημάτων μπορεί να προκύψει από:

• υπαναχώρηση;
• ακύρωση;
• έλλειψη διαθεσιμότητας;
• σφάλμα στην παραγγελία;
• μη παράδοση;
• έλλειψη συμμόρφωσης;
• συμφωνία με τον Πελάτη.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά ή είναι τεχνικά αδύνατο, οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Για τους πλήρεις όρους, δείτε τη σελίδα Επιστροφές, Επιστροφές Χρημάτων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης.

33. Αμφισβητήσεις και chargeback

Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αμφισβητήσει μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές, απάτη, μη παράδοση, μη εκτέλεση ή εσφαλμένες χρεώσεις. Πριν από την έναρξη διαδικασίας chargeback, ο Πελάτης καλείται να επικοινωνήσει με τον Πωλητή ώστε να γίνει άμεσος έλεγχος, χωρίς να περιορίζονται τα δικαιώματα του Πελάτη. Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, ο Πωλητής μπορεί να παρέχει στον πάροχο πληρωμών σχετική τεκμηρίωση για την παραγγελία, την αποστολή, την παράδοση και τυχόν επιστροφές χρημάτων.

34. Πληρωμές και προμήθειες B2B

Στις σχέσεις B2B μπορεί να συμφωνηθούν ειδικοί όροι σχετικά με:

• επαγγελματικούς τιμοκαταλόγους;
• ελάχιστες ποσότητες;
• προκαταβολή;
• όρους πληρωμής;
• μεταφορά;
• τιμολόγηση;
• εμπορική πίστωση;
• τόκους υπερημερίας εντός των ορίων που επιτρέπει ο νόμος.

Οι όροι που συμφωνούνται ρητά και εγγράφως υπερισχύουν της παρούσας σελίδας για τα ζητήματα που ρυθμίζουν ειδικά.

35. Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, πληρωμές ή τιμολόγηση:

• E-mail: shop@e-cartine.it
• Τηλέφωνο: +30 695 900 6904
• Διεύθυνση: Καραολή Δημητρίου 10, Νέα Καρβάλη, 64006, Ελλάδα

36. Ενημερώσεις της παρούσας σελίδας

Η παρούσα σελίδα μπορεί να ενημερώνεται εάν υπάρξουν αλλαγές σε:

• μεταφορείς;
• τρόπους πληρωμής;
• προορισμούς;
• κόστη;
• χρόνους;
• τεχνικούς παρόχους;
• εφαρμοστέο δίκαιο.

Οι αλλαγές εφαρμόζονται στις παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τη δημοσίευσή τους. Κάθε παραγγελία εξακολουθεί να διέπεται από τις πληροφορίες που εμφανίζονταν και έγιναν αποδεκτές κατά τον χρόνο υποβολής της.

Κύριες νομικές αναφορές

• Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών;
• Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο;
• εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις υπηρεσίες πληρωμών;
• εφαρμοστέα ελληνική φορολογική και εμπορική νομοθεσία;
• αναγκαστικοί κανόνες που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή.