Νομικές πληροφορίες για το rolling_papers
Η παρούσα σελίδα περιλαμβάνει τις νομικές πληροφορίες που αφορούν το ηλεκτρονικό κατάστημα
rolling_papers, τα στοιχεία ταυτοποίησης και φορολογικά στοιχεία του Πωλητή, τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας και τους βασικούς κανόνες που διέπουν τη χρήση του Ιστότοπου.
Για τους όρους που εφαρμόζονται στις αγορές, συμβουλευτείτε τους
Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην
Πολιτική Απορρήτου.
Τελευταία ενημέρωση: 23 Ιουλίου 2026
Η παρούσα σελίδα περιέχει τα στοιχεία ταυτοποίησης, φορολογικά, εμπορικά και στοιχεία επικοινωνίας του προσώπου που είναι υπεύθυνο για τη λειτουργία του
rolling_papers.
Επεξηγεί επίσης τη φύση του Ιστότοπου, τις κύριες κατηγορίες προϊόντων του, τα δικαιώματα που αφορούν το περιεχόμενο και τα κριτήρια που εφαρμόζονται όταν αναφορές, αμφισβητήσεις ή αιτήματα αφορούν συγκεκριμένες σελίδες, προϊόντα ή λειτουργίες.
1. Ταυτότητα του Πωλητή
Ο ιστότοπος
rolling_papers, ο οποίος στο εξής αναφέρεται και ως ο
«Ιστότοπος», λειτουργεί από:
- Ιδιοκτήτης επιχείρησης: Γρηγοριάδου Δέσποινα
- Εμπορική επωνυμία: rolling_papers
- Εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται στον Ιστότοπο: rolling_papers
- Διεύθυνση: Karaoli Dimitriou 10, Nea Karvali, 64006, Greece
- Χώρα εγκατάστασης: Ελλάδα
- Αριθμός ΦΠΑ/VAT: EL116306705
Το πρόσωπο που προσδιορίζεται ανωτέρω αναφέρεται, ανάλογα με τα συμφραζόμενα, ως
«Πωλητής» ή
«Ιδιοκτήτης/Υπεύθυνος».
2. Επίσημα στοιχεία επικοινωνίας
Η χρήση μίας ενιαίας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιτρέπει την κεντρική διαχείριση των εισερχόμενων επικοινωνιών.
Για ταχύτερη επεξεργασία του αιτήματος, ο Πελάτης καλείται να αναφέρει στο θέμα τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον υπάρχει, το όνομα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, τον λόγο της επικοινωνίας και το προϊόν ή τη σελίδα που αφορά το αίτημα.
3. Δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του Ιστότοπου
Ο Πωλητής ασκεί δραστηριότητα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του Ιστότοπου.
Ανάλογα με τις λειτουργίες που είναι πράγματι ενεργές, ο Ιστότοπος μπορεί να επιτρέπει την περιήγηση στον κατάλογο, την προβολή των χαρακτηριστικών των προϊόντων, την εγγραφή και χρήση λογαριασμού, την υποβολή παραγγελιών, την πραγματοποίηση πληρωμών, τη διαχείριση αποστολών, την υποβολή αιτημάτων υποστήριξης, την άσκηση των δικαιωμάτων του Καταναλωτή, τη διαχείριση επαγγελματικών και B2B σχέσεων και την πρόσβαση σε άρθρα, οδηγούς και ενημερωτικό περιεχόμενο.
4. Domain και γλώσσα του Ιστότοπου
- Κύριο domain: rolling_papers
- Εμπορική ονομασία του Ιστότοπου: rolling_papers
- Κύρια γλώσσα: Ιταλικά
Η ιταλική έκδοση προορίζεται να παρέχει κατανοητές πληροφορίες στους χρήστες και στους Πελάτες στους οποίους απευθύνεται η υπηρεσία.
Τυχόν μεταφράσεις παρέχονται για τη διευκόλυνση της ενημέρωσης. Οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις και οι τυχόν γλωσσικές προστασίες που αναγνωρίζονται στους Καταναλωτές εξακολουθούν να εφαρμόζονται.
5. Εγκατάσταση και φορολογικές πληροφορίες
Ο Πωλητής είναι εγκατεστημένος στην Ελλάδα και ασκεί τη δραστηριότητά του μέσω αναγνωρίσιμης δομής, η οποία περιλαμβάνει το όνομα του ιδιοκτήτη, τη φυσική εγκατάσταση, τον αριθμό ΦΠΑ, τα ηλεκτρονικά και τηλεφωνικά στοιχεία επικοινωνίας και την εμπορική και φορολογική τεκμηρίωση που απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Η δημοσίευση του αριθμού ΦΠΑ στον Ιστότοπο δεν εξουσιοδοτεί τρίτους να τον χρησιμοποιούν στα δικά τους έγγραφα, να εκδίδουν τιμολόγια ή αποδείξεις στο όνομα του Πωλητή, να αναπαράγουν ή να χρησιμοποιούν καταχρηστικά την εμπορική ταυτότητα του Πωλητή ή να εμφανίζονται ως εκπρόσωποι, εντολοδόχοι ή εξουσιοδοτημένοι διανομείς χωρίς συγκατάθεση.
6. Πελάτες και περιοχές εξυπηρέτησης
Ο Ιστότοπος μπορεί να είναι προσβάσιμος από χρήστες που βρίσκονται σε διαφορετικά κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Οι προορισμοί που είναι πράγματι διαθέσιμοι και οι εφαρμοστέες μέθοδοι παράδοσης αναφέρονται στη σελίδα
Αποστολές και Πληρωμές και κατά τη διαδικασία checkout.
Η πρόσβαση στον Ιστότοπο δεν σημαίνει αυτομάτως ότι κάθε προϊόν μπορεί να αγοραστεί από κάθε Πελάτη, για κάθε προορισμό, με κάθε μέθοδο παράδοσης ή πληρωμής ή σε οποιαδήποτε ζητούμενη ποσότητα.
7. Προϊόντα του καταλόγου
Ο κατάλογος περιλαμβάνει κυρίως χαρτάκια στριφτού, φίλτρα, tips, σωληνάκια, αξεσουάρ στριφτού και άλλα είδη που ανήκουν στις κατηγορίες που είναι πράγματι δημοσιευμένες στον Ιστότοπο.
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά και υπάρχουν οι τυχόν απαιτούμενες άδειες, ο Πωλητής δεν πωλεί επεξεργασμένο καπνό, ναρκωτικές ουσίες, παράνομες ουσίες, φαρμακευτικά προϊόντα ή προϊόντα στα οποία αποδίδονται μη εγκεκριμένες θεραπευτικές ιδιότητες.
8. Ελάχιστη ηλικία και νόμιμη χρήση
Για λόγους εμπορικής πολιτικής και προστασίας των ανηλίκων, οι αγορές μέσω του Ιστότοπου επιτρέπονται μόνο σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει τουλάχιστον το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους.
Τα προϊόντα πρέπει να αγοράζονται και να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά τους, τις διαθέσιμες οδηγίες, τις προειδοποιήσεις του κατασκευαστή και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Το δημοσιευμένο περιεχόμενο δεν αποτελεί πρόσκληση για χρήση απαγορευμένων ουσιών ούτε για συμπεριφορά αντίθετη προς τον νόμο.
9. Εφαρμοστέα νομικά έγγραφα
Οι σχέσεις με χρήστες και Πελάτες διέπονται, ανάλογα με την περίπτωση, από:
Οι αναγκαστικού δικαίου εφαρμοστέες διατάξεις υπερισχύουν κάθε ασύμβατης πρόβλεψης.
10. Πληροφορίες πριν από την αγορά
Πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας, παρέχονται, όπου είναι σχετικό:
- τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων·
- η ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του Πωλητή·
- η συνολική τιμή·
- οι εφαρμοστέοι φόροι·
- τα έξοδα αποστολής·
- τυχόν πρόσθετα κόστη·
- οι τρόποι πληρωμής·
- οι τρόποι και οι ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης·
- οι πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης·
- οι πληροφορίες σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση·
- οι τρόποι διόρθωσης τυχόν σφαλμάτων·
- τα εφαρμοστέα συμβατικά έγγραφα.
11. Επαγγελματικές και B2B σχέσεις
Μεταπωλητές, διανομείς και άλλοι επαγγελματίες, συμπεριλαμβανομένων όσων είναι εγκατεστημένοι στην Ιταλία, μπορούν να επικοινωνούν με τον Πωλητή για εμπορικές πληροφορίες, προσφορές, επαγγελματικούς τιμοκαταλόγους, προμήθειες χονδρικής, προτάσεις συνεργασίας και εξατομικευμένους όρους B2B.
Για την επαλήθευση της επαγγελματικής ιδιότητας, ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει την εταιρική επωνυμία, τον αριθμό ΦΠΑ, την έδρα, τον αριθμό καταχώρισης, τη δραστηριότητα που ασκείται, τυχόν απαιτούμενες άδειες και τον εμπορικό προορισμό των προϊόντων.
Οι προμήθειες B2B μπορεί να υπάγονται σε ειδικούς όρους που συμφωνούνται χωριστά.
12. Πνευματική ιδιοκτησία
Όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία:
- η δομή και η οργάνωση του Ιστότοπου·
- τα κείμενα·
- οι φωτογραφίες·
- τα γραφικά·
- οι τίτλοι και τα συνθήματα·
- οι περιγραφές προϊόντων και κατηγοριών·
- τα κείμενα SEO και τα μεταδεδομένα·
- οι μεταφράσεις·
- τα πρωτότυπα νομικά έγγραφα·
- η επιλογή και η διάταξη του περιεχομένου·
- ο κατάλογος και η βάση δεδομένων.
Τα δικαιώματα επί του πρωτότυπου περιεχομένου ανήκουν στον Πωλητή ή στους αντίστοιχους δικαιούχους. Η δημοσίευσή του δεν συνιστά εκχώρηση δικαιωμάτων ούτε γενική άδεια προς τους χρήστες.
13. Απαγόρευση αντιγραφής και συστηματικής εξαγωγής
Χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, απαγορεύονται για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς:
- η αντιγραφή κειμένων στο σύνολό τους ή κατά ουσιώδες μέρος·
- η αναδημοσίευση περιγραφών σε άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα·
- η επαναχρησιμοποίηση φωτογραφιών ή γραφικών στοιχείων·
- η αναπαραγωγή νομικών εγγράφων με απλή αντικατάσταση του ονόματος και των εταιρικών στοιχείων·
- η συστηματική μετάφραση και αναδημοσίευση περιεχομένου·
- η συστηματική εξαγωγή δεδομένων καταλόγου ή τιμών·
- η δημιουργία ανταγωνιστικών ιστοτόπων ή καταλόγων με χρήση του περιεχομένου του Ιστότοπου·
- η μαζική συλλογή δεδομένων (scraping) ή δημιουργία αντιγράφων (mirroring)·
- η εξαγωγή ουσιώδους μέρους της βάσης δεδομένων.
Δεν θίγονται οι χρήσεις που επιτρέπονται από τον νόμο, οι αναγκαστικές εξαιρέσεις και οι σύντομες παραθέσεις με ορθή αναφορά της πηγής.
14. Εμπορικά σήματα και περιεχόμενο τρίτων
Εμπορικά σήματα, λογότυπα, εμπορικές ονομασίες, φωτογραφίες και υλικό που ανήκουν σε κατασκευαστές, προμηθευτές, μεταφορείς, παρόχους πληρωμών ή εξωτερικές πλατφόρμες παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.
Η παρουσία τους στον Ιστότοπο δεν συνεπάγεται μεταβίβαση δικαιωμάτων στον Πωλητή, σχέση αποκλειστικής αντιπροσώπευσης, γενική άδεια επαναχρησιμοποίησης από τρίτους ή χορηγία πέρα από τη σχέση που πράγματι υφίσταται.
15. Αναφορές σχετικά με περιεχόμενο
Όποιος θεωρεί ότι δημοσιευμένο περιεχόμενο παραβιάζει δικό του δικαίωμα μπορεί να αποστείλει αναφορά στο
shop@e-cartine.it.
Η αναφορά θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- την ταυτότητα και τα στοιχεία επικοινωνίας του αναφέροντος·
- το δικαίωμα που θεωρείται ότι παραβιάζεται·
- το ακριβές URL της σχετικής σελίδας·
- περιγραφή του αμφισβητούμενου περιεχομένου·
- επεξήγηση της φερόμενης παραβίασης·
- τη διαθέσιμη υποστηρικτική τεκμηρίωση·
- δήλωση καλής πίστης.
Ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες, να αναστείλει προσωρινά το περιεχόμενο, να το διορθώσει, να το αφαιρέσει ή να απορρίψει προδήλως αβάσιμες αναφορές.
Η οικειοθελής προσωρινή αναστολή δεν συνιστά αυτομάτως παραδοχή ευθύνης.
16. Πλατφόρμα και τεχνικοί πάροχοι
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί, μεταξύ άλλων:
- WordPress ως σύστημα διαχείρισης περιεχομένου·
- WooCommerce για λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου·
- στοιχεία του θέματος Blocksy·
- Elementor για τη δημιουργία ορισμένων σελίδων και ενοτήτων·
- τεχνικές υπηρεσίες που απαιτούνται για φιλοξενία, ασφάλεια, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πληρωμές, αποστολές και επιχειρησιακή συνέχεια.
Οι πάροχοι μπορούν να αντικαθίστανται για λόγους ασφάλειας, απόδοσης, συντήρησης, συνέχειας ή κανονιστικής συμμόρφωσης.
Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω αυτών των υπηρεσιών παρέχονται, όπου απαιτείται, στην Πολιτική Απορρήτου και στην Πολιτική Cookies.
17. Ασφάλεια του Ιστότοπου
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις HTTPS/TLS.
Όπου είναι σχετικό, ο Πωλητής εφαρμόζει ενημερώσεις λογισμικού, ελέγχους πρόσβασης, περιορισμούς δικαιωμάτων, αντίγραφα ασφαλείας, τεχνική παρακολούθηση, firewall, προστασία λογαριασμών, μέτρα κατά της απάτης και διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών.
Κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να παρέχει απόλυτη εγγύηση ασφάλειας.
Οι χρήστες οφείλουν να επιλέγουν κατάλληλους κωδικούς πρόσβασης, να διατηρούν εμπιστευτικά τα διαπιστευτήριά τους και να αναφέρουν άμεσα τυχόν ασυνήθιστη δραστηριότητα.
18. Σύνδεσμοι προς εξωτερικούς ιστοτόπους
Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους κατασκευαστών, μεταφορέων, παρόχων πληρωμών, αρχών, κοινωνικών δικτύων, πλατφορμών βίντεο ή άλλων εξωτερικών φορέων.
Η ύπαρξη συνδέσμου δεν συνεπάγεται έγκριση όλου του περιεχομένου του εξωτερικού ιστοτόπου, συνεχή έλεγχο του συνδεδεμένου ιστοτόπου, εγγύηση της διαθεσιμότητάς του ή ύπαρξη σχέσης αντιπροσώπευσης.
19. Απόρρητο και cookies
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην
Πολιτική Απορρήτου.
Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην
Πολιτική Cookies.
Οι προτιμήσεις σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies μπορούν να τροποποιούνται μέσω των εργαλείων που είναι διαθέσιμα στον Ιστότοπο.
20. Παράπονα και διαφορές
Παράπονα που αφορούν τον Ιστότοπο, τα προϊόντα ή τις παραγγελίες μπορούν να αποστέλλονται στο
shop@e-cartine.it.
Είναι χρήσιμο να αναφέρονται το όνομα του Πελάτη, ο αριθμός παραγγελίας όταν υπάρχει, το προϊόν ή η σελίδα που αφορά το ζήτημα, περιγραφή του προβλήματος, η ζητούμενη λύση και κάθε σχετική τεκμηρίωση.
Οι Καταναλωτές διατηρούν το δικαίωμα να απευθύνονται στους αρμόδιους φορείς και να χρησιμοποιούν μηχανισμούς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που αναγνωρίζονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
21. Νόμιμα εγκατεστημένη δραστηριότητα
Ο Ιστότοπος λειτουργεί από επιχείρηση εγκατεστημένη στην Ελλάδα και προσδιορίζεται μέσω των εταιρικών, φορολογικών και στοιχείων επικοινωνίας που δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα.
Η δραστηριότητα ασκείται μέσω αναγνωρίσιμης εμπορικής δομής με φυσική εγκατάσταση, προσδιορισμένο ιδιοκτήτη, αριθμό ΦΠΑ, ηλεκτρονικά και τηλεφωνικά στοιχεία επικοινωνίας, εμπορική και φορολογική τεκμηρίωση και ειδικά κανάλια για υποστήριξη, παράπονα, απόρρητο και συμμόρφωση.
Η αξιολόγηση της συνολικής νομιμότητας και διαφάνειας της δραστηριότητας πρέπει να διακρίνεται από οποιαδήποτε αμφισβήτηση που αφορά μία μεμονωμένη σελίδα, ένα συγκεκριμένο προϊόν, μια ιδιαίτερη εμπορική επικοινωνία ή μία επιμέρους συναλλαγή.
Η αμφισβήτηση ενός μεμονωμένου στοιχείου δεν καθιστά αυτομάτως παράνομη ολόκληρη τη δραστηριότητα, τον κατάλογο ή το domain.
22. Πολυλειτουργικός χαρακτήρας του domain
Το domain δεν επιτελεί μόνο μία λειτουργία. Μέσω του Ιστότοπου οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε:
- νομικές και εταιρικές πληροφορίες·
- έγγραφα προστασίας καταναλωτή·
- Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies·
- πληροφορίες για επιστροφές, επιστροφές χρημάτων και εγγυήσεις·
- υποστήριξη για ολοκληρωμένες παραγγελίες·
- πληροφορίες ασφάλειας προϊόντων·
- ανακοινώσεις ανάκλησης ή απόσυρσης, όπου εφαρμόζεται·
- συντακτικό περιεχόμενο·
- οδηγούς και συγκρίσεις·
- πληροφορίες για μάρκες και κατασκευαστές·
- τεχνικές και καταλογογραφικές πληροφορίες·
- περιεχόμενο που προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα·
- προϊόντα διαφορετικών κατηγοριών·
- υπηρεσίες που απευθύνονται σε χρήστες διαφορετικών κρατών·
- επαγγελματικές και B2B σχέσεις.
Κάθε αμφισβήτηση που αφορά συγκεκριμένη σελίδα, επικοινωνία ή συναλλαγή πρέπει συνεπώς να διακρίνεται από το νόμιμο περιεχόμενο και τις νόμιμες υπηρεσίες που υπάρχουν στα υπόλοιπα μέρη του Ιστότοπου.
23. Διαφορά μεταξύ πρόσβασης, ενημέρωσης και εμπορικής συναλλαγής
Η απλή πρόσβαση στον Ιστότοπο δεν συνιστά αυτομάτως σύναψη σύμβασης, πώληση εξ αποστάσεως, οριστική αποδοχή παραγγελίας, παράδοση σε συγκεκριμένη περιοχή, επιβεβαίωση ότι κάθε προϊόν είναι διαθέσιμο σε κάθε Πελάτη ή απόδειξη ότι όλο το περιεχόμενο έχει την ίδια νομική φύση.
Η ανάγνωση νομικών πληροφοριών, άρθρων, οδηγών, τεχνικών εγγράφων, δεδομένων κατασκευαστών, πληροφοριών ασφάλειας και συντακτικού περιεχομένου πρέπει να εξετάζεται χωριστά από τη σύναψη συγκεκριμένης εμπορικής συναλλαγής.
Ο Πωλητής δεν επιδιώκει, ωστόσο, να χαρακτηρίσει τεχνητά ως απλώς ενημερωτική μια δραστηριότητα η οποία, με βάση τα πραγματικά χαρακτηριστικά της και σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, συνιστά εμπορική προσφορά ή πώληση.
24. Πρόσβαση χρηστών στην Ιταλία
Ο Ιστότοπος απευθύνεται επίσης σε χρήστες, καταναλωτές, μεταπωλητές και επαγγελματίες που βρίσκονται στην Ιταλία.
Η πρόσβαση δεν αποκλείεται αυτομάτως μόνο και μόνο επειδή ένας χρήστης έχει ιταλική ιθαγένεια, κατοικεί στην Ιταλία, χρησιμοποιεί ιταλική διεύθυνση IP, επιλέγει την ιταλική γλώσσα, περιηγείται στον κατάλογο ή εκδηλώνει ενδιαφέρον για μάρκες, προϊόντα ή νέες κυκλοφορίες.
Ανάλογα με τις διαθέσιμες λειτουργίες, οι χρήστες στην Ιταλία μπορούν να έχουν πρόσβαση σε εταιρικές πληροφορίες, νομικά έγγραφα, υποστήριξη, δικαιώματα μετά την πώληση, συντακτικό περιεχόμενο, οδηγούς, τεχνικές πληροφορίες, πληροφορίες ασφάλειας, διαθέσιμο κατάλογο και εμπορικές υπηρεσίες, καθώς και επαγγελματικά ή B2B αιτήματα.
Η γενική προσβασιμότητα του Ιστότοπου πρέπει να διακρίνεται από τη νομική αξιολόγηση της εκάστοτε συναλλαγής.
25. Αρμοδιότητες των αρχών
Ο Πωλητής αναγνωρίζει τις αρμοδιότητες που αποδίδονται από τον νόμο στις ελληνικές, ιταλικές και ευρωπαϊκές αρχές στους αντίστοιχους τομείς τους.
Ειδικότερα, ο Πωλητής δεν προτίθεται να παρακάμπτει νόμιμες εντολές, να παρεμποδίζει ελέγχους, να εξαιρεί συναλλαγές από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις, να μεταφέρει στους Πελάτες υποχρεώσεις που επιβάλλονται απευθείας στον ίδιο ή να καθιστά νόμιμη μέσω συμβατικών όρων μια δραστηριότητα που απαγορεύεται από τον νόμο.
Ταυτόχρονα, ο Πωλητής ζητεί κάθε περιοριστικό μέτρο να λαμβάνεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τις αρχές της νομιμότητας, της αναγκαιότητας και της αναλογικότητας, το δικαίωμα άμυνας, το δικαίωμα αποτελεσματικής προσφυγής και την προστασία νόμιμου περιεχομένου και νόμιμων δραστηριοτήτων.
26. Προηγούμενη ενημέρωση και κανάλι συμμόρφωσης
Εκτός από περιπτώσεις επείγοντος χαρακτήρα, μυστικότητας ή άλλες εξαιρέσεις που προβλέπονται από τον νόμο, ο Πωλητής ζητεί να ενημερώνεται για διαδικασίες ή αμφισβητήσεις που ενδέχεται να οδηγήσουν σε:
- αφαίρεση περιεχομένου·
- απενεργοποίηση σελίδων·
- αποευρετηρίαση·
- εδαφικούς περιορισμούς·
- παρεμπόδιση πρόσβασης·
- αναστολή του domain·
- διακοπή τεχνικών υπηρεσιών·
- μπλοκάρισμα πληρωμών ή αποστολών.
Οι επικοινωνίες μπορούν να αποστέλλονται στα εξής:
- Email για αρχές και συμμόρφωση: shop@e-cartine.it
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Karaoli Dimitriou 10, Nea Karvali, 64006, Greece
Όπου εφαρμόζεται, η επικοινωνία θα πρέπει να προσδιορίζει την αρχή ή τον ενεργούντα φορέα, τη νομική βάση, τη διάταξη που φέρεται να παραβιάστηκε, τα αμφισβητούμενα πραγματικά περιστατικά, τα ακριβή URL, το προϊόν που αφορά, την ονομασία/EAN/SKU ή άλλο αναγνωριστικό, την ημερομηνία επαλήθευσης, την περιοχή που αφορά, τη φύση της φερόμενης παράβασης, το προτεινόμενο μέτρο, την προβλεπόμενη διάρκειά του, την προθεσμία για υποβολή παρατηρήσεων και τα διαθέσιμα μέσα επανεξέτασης ή προσφυγής.
27. Παρατηρήσεις και προσκόμιση εγγράφων
Πριν από τη λήψη οριστικού μέτρου, όταν αυτό επιτρέπεται από τον νόμο και είναι συμβατό με τον επείγοντα χαρακτήρα της υπόθεσης, ο Πωλητής ζητεί να του παρέχεται η δυνατότητα:
- να γνωρίζει τα ουσιώδη στοιχεία της αμφισβήτησης·
- να έχει πρόσβαση στα διαθέσιμα έγγραφα·
- να υποβάλλει γραπτές παρατηρήσεις και σχόλια·
- να προσκομίζει τεχνικά δελτία·
- να προσκομίζει φορολογική και εμπορική τεκμηρίωση·
- να διευκρινίζει τη φύση και τη λειτουργία του προϊόντος·
- να διορθώνει υλικά σφάλματα·
- να αποδεικνύει τον νόμιμο χαρακτήρα συγκεκριμένου περιεχομένου·
- να προσδιορίζει περιεχόμενο και δραστηριότητες που δεν σχετίζονται με την αμφισβήτηση·
- να προτείνει πιο στοχευμένα και λιγότερο περιοριστικά μέτρα.
Σε επείγουσες περιπτώσεις, ο Πωλητής ζητεί να λαμβάνει, όπου αυτό επιτρέπεται νομικά και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το μέτρο, την αιτιολογία του, το υλικό και εδαφικό πεδίο εφαρμογής, τη διάρκεια, τα αμφισβητούμενα στοιχεία και τα διαθέσιμα ένδικα ή άλλα μέσα προστασίας.
28. Ακρίβεια της αμφισβήτησης
Κάθε αμφισβήτηση θα πρέπει να προσδιορίζει με ακρίβεια το στοιχείο που θεωρείται συγκεκριμένα μη συμμορφούμενο.
Ανάλογα με την περίπτωση, η αξιολόγηση θα πρέπει να βασίζεται στα υλικά χαρακτηριστικά, τη σύνθεση, την πραγματική λειτουργία, τη συσκευασία, τον κωδικό προϊόντος, τη συγκεκριμένη σελίδα, τον συγκεκριμένο τρόπο της συναλλαγής και την εφαρμοστέα νομοθεσία.
Μια καταγγελία που στρέφεται γενικά κατά ολόκληρου του domain, ολόκληρου του καταλόγου ή όλων των κατηγοριών θα πρέπει να εξηγεί ειδικά γιατί ένα στενότερο μέτρο δεν θα ήταν επαρκές.
29. Αναγκαιότητα και αναλογικότητα των μέτρων
Όταν ένα μέτρο εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 ή άλλων διατάξεων που απαιτούν ειδικότητα και αναλογικότητα, κάθε εντολή που απευθύνεται σε πάροχο ενδιάμεσων υπηρεσιών θα πρέπει:
- να βασίζεται σε έγκυρη νομική βάση·
- να προσδιορίζει το συγκεκριμένο περιεχόμενο που αφορά·
- να επιδιώκει νόμιμο σκοπό·
- να είναι αναγκαία και κατάλληλη·
- να περιλαμβάνει σαφή αιτιολογία·
- να αναφέρει το εδαφικό πεδίο εφαρμογής της·
- να μην υπερβαίνει το απολύτως αναγκαίο·
- να διατηρεί, κατά το δυνατόν, νόμιμο περιεχόμενο και νόμιμες υπηρεσίες·
- να αναφέρει τα διαθέσιμα μέσα προστασίας.
Μέτρα που αφορούν ολόκληρο domain θα πρέπει να αξιολογούνται με ιδιαίτερη προσοχή όταν είναι τεχνικά και νομικά διαθέσιμες λιγότερο περιοριστικές λύσεις.
30. Στοχευμένα και λιγότερο περιοριστικά μέτρα
Πριν από τη λήψη μέτρου που επηρεάζει ολόκληρο το domain, ο Πωλητής ζητεί να εξετάζεται, όπου ενδείκνυται, η καταλληλότητα πιο στοχευμένων μέτρων, όπως:
- προσδιορισμός του ακριβούς URL·
- διόρθωση της αμφισβητούμενης πληροφορίας·
- προσθήκη προειδοποίησης·
- αναστολή μίας σελίδας προϊόντος·
- αφαίρεση συγκεκριμένου περιεχομένου·
- περιορισμός συγκεκριμένης λειτουργίας·
- αναστολή συγκεκριμένου SKU·
- εδαφικά περιορισμένος περιορισμός·
- αφαίρεση συγκεκριμένης εμπορικής επικοινωνίας·
- επιλεκτική αποευρετηρίαση·
- επίσημο αίτημα συμμόρφωσης·
- εύλογη προθεσμία για συμμόρφωση·
- άλλο κατάλληλο μέτρο με μικρότερη επίπτωση στο νόμιμο περιεχόμενο.
Η προθυμία του Πωλητή να εξετάσει ή να εφαρμόσει διορθωτικό μέτρο δεν συνιστά αυτομάτως παραδοχή προηγούμενης παράβασης, αναγνώριση ότι ολόκληρος ο Ιστότοπος είναι παράνομος, παραίτηση από μέσα άμυνας, παραίτηση από το δικαίωμα αμφισβήτησης ενός χαρακτηρισμού ή παραίτηση από ένδικα ή άλλα μέσα προστασίας.
31. Προστασία νόμιμου περιεχομένου και υπηρεσιών
Ένας γενικός αποκλεισμός του domain μπορεί να επηρεάσει επίσης υποχρεωτικές εταιρικές πληροφορίες, δικαιώματα καταναλωτών, έντυπα υπαναχώρησης, διαχείριση επιστροφών χρημάτων, υποστήριξη μετά την πώληση, πληροφορίες ασφάλειας, ανακοινώσεις ανάκλησης, συντακτικό περιεχόμενο, προϊόντα που δεν εμπλέκονται στην αμφισβήτηση, χρήστες σε άλλα κράτη μέλη, νόμιμες επαγγελματικές σχέσεις, πνευματική ιδιοκτησία και τη βάση δεδομένων, καθώς και την οικονομική συνέχεια της δραστηριότητας.
Η αξιολόγηση θα πρέπει συνεπώς να διακρίνει μεταξύ:
- μίας μεμονωμένης σελίδας και ολόκληρου του domain·
- αμφισβητούμενου και νόμιμου περιεχομένου·
- της ενημέρωσης και της συγκεκριμένης συναλλαγής·
- του συγκεκριμένου προϊόντος και άλλων προϊόντων·
- της περιοχής που αφορά και άλλων περιοχών·
- δραστηριότητας B2C και B2B·
- νέων συναλλαγών και σχέσεων που έχουν ήδη συναφθεί.
32. Διασυνοριακή ευρωπαϊκή διάσταση
Ο Πωλητής είναι εγκατεστημένος στην Ελλάδα και ο Ιστότοπος αποτελεί υπηρεσία της κοινωνίας της πληροφορίας προσβάσιμη από περισσότερα κράτη μέλη.
Για ζητήματα που εμπίπτουν στο συντονισμένο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου, ο Πωλητής επικαλείται την ελευθερία παροχής υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, τον ρόλο του κράτους μέλους εγκατάστασης, τις προϋποθέσεις που θέτει το δίκαιο της Ένωσης για τυχόν παρεκκλίσεις, τη συνεργασία μεταξύ κρατών μελών και την ανάγκη τα μέτρα να είναι αναγκαία και αναλογικά.
Ο Πωλητής αναγνωρίζει ότι το συντονισμένο πεδίο του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν περιλαμβάνει αυτομάτως ουσιαστικές απαιτήσεις για τα προϊόντα, φορολογία, τελωνειακές υποχρεώσεις, φυσική παράδοση ή ζητήματα που εξαιρούνται ή διέπονται από ειδικούς κανόνες.
Η παρούσα ενότητα δεν επιδιώκει συνεπώς να εξαιρέσει προϊόντα από αναγκαστικού δικαίου κανόνες, αλλά να επικαλεστεί την προστασία των πτυχών της διαδικτυακής υπηρεσίας και του νόμιμου περιεχομένου εντός των ορίων που αναγνωρίζει το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
33. Εντολές προς παρόχους φιλοξενίας, ISP και άλλους ενδιάμεσους
Όταν ένα μέτρο διαβιβάζεται σε πάροχο φιλοξενίας, πάροχο συνδεσιμότητας, πάροχο DNS, καταχωρητή domain, μηχανή αναζήτησης, πάροχο πληρωμών ή άλλο ενδιάμεσο, ο Πωλητής ζητεί, εντός των ορίων της εφαρμοστέας νομοθεσίας, η εντολή να αναφέρει:
- τη νομική βάση·
- συγκεκριμένη αιτιολογία·
- την ταυτότητα της αρχής που την εξέδωσε·
- τα ακριβή URL ή άλλα ακριβώς προσδιορισμένα στοιχεία·
- το εδαφικό πεδίο εφαρμογής·
- τη διάρκεια·
- τα αποτελέσματα που απαιτούνται·
- τα διαθέσιμα μέσα προστασίας·
- τις πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την επαλήθευση της γνησιότητας.
Ο Πωλητής ζητεί επίσης από τον ενδιάμεσο να τον ενημερώνει, όπου αυτό επιτρέπεται νομικά, σχετικά με την εντολή που έλαβε, το μέτρο που εφαρμόστηκε, την ημερομηνία εκτέλεσης, την αιτιολογία που γνωστοποιήθηκε, την εδαφική έκταση και τα διαθέσιμα μέσα για την αποκατάσταση της πρόσβασης.
34. Δικαίωμα αποτελεσματικής προσφυγής
Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα, εντός των ορίων που προβλέπει ο νόμος, να ζητήσει διοικητική επανεξέταση, πρόσβαση στον φάκελο, τροποποίηση του μέτρου, περιορισμό του υλικού ή εδαφικού πεδίου εφαρμογής του, προσωρινή αναστολή, επείγουσα δικαστική προστασία, ακύρωση του μέτρου, αποκατάσταση της πρόσβασης και αποζημίωση όπου προβλέπεται από τον νόμο.
Η συνεργασία με αρχή ή η λήψη προληπτικού μέτρου δεν συνιστά παραίτηση από το δικαίωμα άμυνας ή από τα διαθέσιμα μέσα προστασίας.
35. Διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων και γενική επιφύλαξη
Σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, ο Πωλητής μπορεί να διατηρεί χρονολογημένες εκδόσεις σελίδων, σελίδες προϊόντων, τεχνική τεκμηρίωση, αντίγραφα του checkout, σχετικά τεχνικά αρχεία καταγραφής, επικοινωνίες και γνωστοποιήσεις, εντολές ή μέτρα, αποδείξεις διορθώσεων που πραγματοποιήθηκαν, επίσημες ταξινομήσεις και πίνακες, δεδομένα σχετικά με την επίπτωση μέτρων, αντίγραφα ασφαλείας, hashes και χρονικές σημάνσεις.
Η διατήρηση μπορεί να εξυπηρετεί την απόδειξη συμμόρφωσης, την ανασύνθεση γεγονότων, την άσκηση δικαιωμάτων άμυνας, την προστασία της επιχειρησιακής συνέχειας και την προστασία του πρωτότυπου περιεχομένου.
Η παρούσα ενότητα:
- δεν συνιστά παραδοχή παράβασης·
- δεν καθιστά νόμιμη απαγορευμένη δραστηριότητα·
- δεν αμφισβητεί γενικά τις νόμιμες αρμοδιότητες των αρχών·
- δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών·
- δεν μεταφέρει τις υποχρεώσεις του Πωλητή στον Πελάτη·
- δεν συνιστά άρνηση συνεργασίας·
- δεν συνιστά παραίτηση από μέσα προστασίας.
Η παρούσα ενότητα δεν εγγυάται ότι κάθε προϊόν θα είναι διαθέσιμο σε κάθε περιοχή και δεν παρέχει στον Πελάτη δικαίωμα σύναψης ή εκτέλεσης συγκεκριμένης πώλησης.
Ρυθμίζει τη θέση του Πωλητή σχετικά με τη συνολική νομιμότητα του Ιστότοπου, την προστασία νόμιμου περιεχομένου, τη συνέχεια των υπηρεσιών και την αναλογικότητα τυχόν μέτρων.
36. Ενημερώσεις και νομικές αναφορές
Η παρούσα σελίδα μπορεί να ενημερώνεται εάν υπάρξουν μεταβολές στα στοιχεία του Πωλητή, στην εγκατάσταση ή στα στοιχεία επικοινωνίας, στο domain, στις δραστηριότητες ή λειτουργίες του Ιστότοπου, στους τεχνικούς παρόχους ή στην εφαρμοστέα νομοθεσία.
Στον βαθμό που εφαρμόζονται αντίστοιχα, η παρούσα σελίδα λαμβάνει υπόψη:
- την Οδηγία 2000/31/ΕΚ για το ηλεκτρονικό εμπόριο·
- τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες·
- τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία προσωπικών δεδομένων·
- τον Κανονισμό (ΕΕ) 2018/302 για τον αδικαιολόγητο γεωγραφικό αποκλεισμό·
- τον Κανονισμό (ΕΕ) 2023/988 για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων·
- τα άρθρα 11, 16, 47 και 52 του Χάρτη Θεμελιωδών Δικαιωμάτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης·
- τον ιταλικό Νόμο αριθ. 241 της 7ης Αυγούστου 1990, όπου εφαρμόζεται·
- τις αρχές της νομιμότητας, της αναγκαιότητας, της καταλληλότητας, της αναλογικότητας και της αποτελεσματικής δικαστικής προστασίας·
- άλλους ελληνικούς, ιταλικούς και ευρωπαϊκούς κανόνες που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη περίπτωση.
Για επικοινωνίες σχετικά με την παρούσα σελίδα:
shop@e-cartine.it
